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2. Condiciones Generales
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Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
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3. Información personal
Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad.
Aviso de privacidad simplificado
TR Traders S.A. de C.V. mejor conocido como BICIMUNDO, con domicilio en Gomez Farías #13, Colonia Altica, Zacatlán Puebla CP 73310 y portal de internet www.bicimundo.com.mx , es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
-Respuesta a mensajes del formulario de contacto
-Prestación de cualquier servicio solicitado
-Envío de productos adquiridos en esta tienda en línea
-Marketing y prospección de ventas
¿Dónde puedo consultar el aviso de privacidad integral?
Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el Aviso de Privacidad Integral en la siguiente liga: (liga al aviso de privacidad)
4. Productos y servicios
Todos los productos estan sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en linea mientras que otros pueden estar disponibles exlcusivamente en nuestras tiendas físicas. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra Política de Devoluciones solamente.
Los detalles, características y especificaciones del producto, serán los mejores disponibles en el momento. BICIMUNDO intenta mantener la información más actualizada posible en www.bicimundo.com.mx, sin embargo las configuraciones y descripciones de los productos cambian constantemente, por lo que www.bicimundo.com.mx no será responsable de la exactitud de las descripciones de los productos, así como tampoco de ningún consejo dado con respecto a la conveniencia de utilizar alguna talla, o alguna pieza requerida para la reparación de un artículo.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. Sin embargo no podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Si usted ha ordenado un artículo que tiene una descripción de producto incorrecta nosotros atenderemos su solicitud con gusto en nuestro departametneo de Atencion a Clientes
Revise nuestro apartado de Envíos y Devoluciones (https://bicimundomx.myvtex.com/envios-y-entrega )para más detalles.
5. Precios y Promociones
Todos los precios se cotizan en pesos mexicanos ($ – MXN) e incluyen el impuesto sobre el valor agregado (IVA) a las tarifas Mexicanas. Los precios serán los mismos tanto en nuestro sitio como en nuestras sucursales, a menos que se indiqué lo contrario.
Los precios no incluyen gastos de envío, para más información sobre los gastos de envio visitas nuestro apartado de Envios y Entregas.
Los precios y promociónes están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios de los productos le serán notificados al momento confirmar su pedido y antes de que realice su pago.
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos artículos en nuestro sitio web pueden tener errores en el precio. En la situación en la que un producto sea mencionado con un precio incorrecto debido a errores tipográficos, fotográficos, errores técnicos, o errores de información sobre los precios recibidos de nuestros proveedores, BICIMUNDO tendrá el derecho de cancelar cualquier orden puesta para el producto mencionado con el precio incorrecto y posteriormente devoler el dinero por el mismo medio que se pagó o a travez de un cupón para realizar otro pedido.
Todas las promociones estas sujetas a disponibilidad del producto o servicio.
Las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.
El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario y solo un Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.
También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
6. Métodos de Pago
Bicimundo acepta los siguientes metodos de pago:
Pago en efectivo
Recibimos pagos en efectivo en cualquiera de nustras sucursales:
Bicimundo Zacatlán
Gomez Farías #13, Colonia Altica,
Zacatlán Puebla
CP 73310
Pago con transferencia
Recibimos pagos con trasferencia electronica en nuestra cuenta
BBVA CLABE: 012830001331238986
A nombre de TR Traders S.A. de C.V.
Pago con tarjeta
Recibimos pagos con tarjeta de credito Visa, American Express y MasterCard vía Pay Pal, nostros no recabamos ningun dato sobre tu tarjeta de credito, toda la operación corre por cuenta de Pay Pal, para mayor informacion visita los apartados de Información Personal y Enlaces de terceras partes
Pago en tiendas de conveniencia
Recibimos pagos en efectivo en OXXO, 7-ELEVEN, FARMACIAS DEL AHORRO, LEY, TELECOM, CHEDRAUI y cualquier otra tienda de conveniencia cubierta por los servicios de Mercadopago
Pago con monedero electronico
Recibimos todos los pagos electronicos contemplados en los servicios de PayPal y Mercadolibre
Confirmación de pago
Para poder enviar o entregar su pedido en sucursal su pago tendra que estar completo y confirmado, BICIMUNDO se reserva el derecho a retrasar la entrega de su pedido hasta que el monto total del pedido se encuentre cubierto
-En pagos en efectivo el personal de caja confirmara su pago en la platafora
-En pagos con trasferencia usted tendrá que envíar su comprovante digital a nuestro equipo de Atencion a Clientes para confirmar su pago.
-En pagos en tienda de conveniencia, con tarjeta y en aplicaciones de pago como Mercadopago o Paypal su pedido sera confirmado automaticamente.
Los metodos de pago se realizaran en una sola exibicion a menos que entren a alguna promocion de meses sin intereses previamente establecida.
7. Confirmación y Cancelación de pedidos.
Los pedidos se aceptarán unicamente por captura del mismo en nuestro sitio y serán confirmado por correo electrónico, cualquier otra solicitud por medio de aplicaciones de mensajería no será considerada como un pedido.
Ud. debe verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este contrato y será vinculatoria para las partes.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
La mercancía esta sujeta a existencia, la empresa informará al cliente en caso de no tener disponibilidad del producto ordenado para que se sustituya por otro producto del mismo precio o de valor distitnto ajustando la diferencia con una orden de coobro o un cupón según sea el caso. De otra manera la orden quedará cancelada.
Usted podra cancelar su orden directamente en el sitio, si cometio un error, durante los 30 minutos siguientes de haberla realizado. Las órdenes NO pueden ser canceladas una vez procesadas, sin embargo, el equipo de BICIMUNDO verificará el estado de su orden y validará si se aceptará o no la solicitud de cancelación.
8. Envíos y Entrega de productos
BICIMUNDO entrega a todas las ciudades de la República Mexicana con cobertura de ESTAFETA, en un tiempo aproximado de 3 a 5 días habiles (lo que significa que pueden ser menores o mayores el número de días). El precio de envío será mostrado directamente en su Carrito de Compras una vez que usted haya añadido el producto a su Carrito.
El precio minimo del envío será de $149 pesos Iva incluido y se irá incrementando según el peso y volumen de los articulos en su orden.
El Tiempo de entrega estimado se considera a partir de que ESTAFETA recolecta su paquete hasta la entrega del paquete en su domicilio. Los plazos de entrega pueden variar, dependiendo de donde usted vive exactamente y la frecuencia con que la mensajeria visita el destino. BICIMUNDO se compromete a poner el paquete en la mensajería y hacerle llegar un numero de guía en 24-48 hrs despues de que su pagó ha sido confirmado para saber más sobre confirmar su pago visite el apartado de Metodos de Pago. Usted podra rasetrear su paquete en https://www.estafeta.com/herramientas/rastreo
En temporadas de eventos de venta masiva online (Buen Fin, Black Friday,HotSale y Temporada navideña), es posible que las órdenes tomen entre 24 a 48 horas más para la entregar debido a la saturación de servicios de mensajería, lo cual significa que podría tomarnos hasta 7 días hábiles para entregarle.
Una vez que se ha procesada una orden, la dirección de entrega para esa orden no puede ser cambiada. No podemos de igual manera, redireccionar el envío una vez procesada la orden. Por estas razones es muy importante que proporcione una dirección de entrega donde habrá alguien para recibir y firmar la orden de su paquete. Si no hay alguien presente para recibir el paquete, el paquete será dirigido a la oficina más cercana de ESTAFETA DONDE usted será el responsable de recogerlo en un plazo maximo de 5 días.
BICIMUNDO no tiene ninguna responsabilidad hacia usted por ningún retraso en la entrega de los productos por parte de la mensajeria. Sin embargo estaremos a su disposición para apoyarlo al agilizar cualquier tramite o inconveniente que tenga con el servicio de mensajería .
Si usted recibe un paquete dañado o abierto, por favor absténgase de aceptar el paquete y de firmar la orden de entrega, tome evidencia fotográfica y comuníquese inmediatamente por correo o whatsapp https://wa.me/5217971037260
Es posible que utilicemos otro Servicio de Mensajería en casos particulares, de así serlo, usted recibirá por correo electrónico la información concerniente a su envío. Si usted tiene un problema con una entrega o con las mercancías que recibe, por favor envíenos un correo electrónico a info@bicimundo.com.mx, y explíquenos su problema.
Usted puede elegir recoger su pedido en cualquiera de nuestras sucursales sin ningun costo, de ser así recibirá un mensaje cuando al producto este disponible para su recolección, esta disponibilidad podrá ser inmediata si el producto se encuentra fisicamente en esa sucursal y tendra un plazo de 3 a 5 días habiles si el producto se encuentra en una sucursal distinta a la seleccionada par su recolección.
Nuestro horario de atención a clientes:
Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sabados de de 9:00 a.m a 2:00 p.m.
No realizamos envíos los días de descanso obligatorios establecidos en el articulo 75 de la ley federal del trabajo, y algunos días de descanso complementarios:
Calendario de asuetos y días festivos 2022
1 de enero
7 de febrero
21 de marzo
14-15 de abril
1 de mayo
16 de septiembre
2 de noviembre
21 de noviembre
12 de diciembre
25 de diciembre
9. Garantías
BICIMUNDO Garantiza todos sus productos por defectos de fabricación por 30 días a partir de la recepcion de su paquete, cualquier proceso de garantía posterior a esa fecha tendra que estar sometida a la poliza del fabricante incluida en el empaque y tendrá que ser tramitado directamente con la marca o fabricante del producto, en dado caso nosotros estamos a su disposición para asistirlo en la reclamacion de su garantía.
Asegúrese de leer las pólizas de Garantía de la marca de su producto antes de intentar instalar una pieza o reparar de otra manera el artículo. BICIMUNDO no puede ser sujeto responsable si se daña el artículo o se anula su garantía. Algunas garantías del fabricante pueden estar condicionadas a que usted utilice a un técnico calificado. Los artículos vendidos por BICIMUNDO, son artículo nuevos, a menos de que se anuncie lo contrario en la descripción del producto.
La garantía no aplica en artículos que presenten desgastes propios del uso o por fallas derivadas de una instalación, mantenimiento o uso inadecuado.
Su producto pasará por un proceso de análisis de falla o avería, realizado por la marca o el distribuidor directamente. Una vez positivo el dictamen por la marca o del distribuidor, entonces se podra proceder con la devolución o cambio del producto de conformidad con nuestras politicas de cambios y devolucion
Solicita apoyo con respecto a garantías directamente con nuestro departamento Atención a Clientes
10. Cambios y devoluciones
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Disponemos de un plazo para devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 30 días a través de alguno de nuestros canales de atención:
En cualquiera de nuestras tiendas del país, presentando tu factura o ticket, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.
Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico a info@bicimundo.com.mx o al Whatsapp https://wa.me/5217971037260
Requisitos para realizar la devolución
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original o Devolverse como parte de un proceso de garantía por defectos de fabricación o daños por parte de la mensajería.
En artículos en LIQUIDACIÓN no hay devoluciones.
-Si usted ha comprado una talla o medida incorrecta , o no le gusta el producto al recibir, BICIMUNDO no cubrira los gastos por devoluciones, y se reservara el derecho a negar la devolución o realizar una devolución parcial si el producto y/o empaque del mismo se encuentra dañado.
BICIMUNDO le puede guiar con sugerencias de en cuanto al producto más adecuado para usted, sin embargo BICIMUNDO no es responsable en la selección del producto. El cliente es el unico responsable por la selección y compra de sus productos
Opciones para realizar la devolución
a) Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía):
A través de transferencia bancaria o en efectivo en cualquiera de nuestras tiendas: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
b) Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
c) Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación)
Solicita tu cambio o devoluciónes directamente con nuestro departamento de Atención a Clientes
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito.. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
11. Enlaces de terceras partes
Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.
Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.
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12. Comentarios de usuarios, captación y otros envíos
Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.
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13. Errores, inexactitudes y omisiones
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden) .
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14. Usos prohibidos
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15. Limitación de responsabilidad
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Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne TR Traders S.A. de C.V.y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Legislación
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@bicimundo.com.mx o en nuestro Whatsapp de Atencion al Cliente 797 103 7260
Última actualización de este documento de términos y condiciones: 14/02/2022